隱私政策

Swire Properties Hotel Management Limited 的個人信息收集及隱私聲明 (“本隱私聲明”)

1         引言

1.1      Swire Properties Hotel Management Limited(“我們”)及其附屬公司、控股公司及該公司的直接或間接附屬公司、合資公司、合營公司及關聯公司(我們及上述公司統稱為“集團公司”)非常重視您的隱私。您在使用我們的服務、產品、設施及/或其他事項或您不時需要的其他服務(統稱為“服務”)(包括但不限於信息服務,如登錄我們的網站、使用我們的移動應用、關注或使用我們的微信公眾號、收取我們發送的電子郵件或短信息或向我們發送電子郵件或短信息、使用我們的電話客服等(“信息服務”))時,我們可能會收集和使用您的個人信息(“個人信息”定義見下文第2.1款)。我們致力保護我們所持有的您的個人信息的隱私。為確保您能夠作出知情的決定及放心地向我們提供個人信息,我們希望通過本隱私聲明向您說明在您使用我們的服務時,我們如何收集、使用、儲存、處理和分享這些信息,以及我們為您提供的訪問、更新、控制和保護這些個人信息的方式。如果您不提供相關個人信息,可能無法注冊成為我們的用戶、享受我們提供的某些服務,或者即便我們可以繼續向您提供一些服務,也無法達到預期的服務效果。

1.2      本隱私聲明與您所使用的我們的服務息息相關,我們也希望您能夠仔細閱讀,並在需要時,按照本隱私聲明的指引,作出您認為適當的選擇。請注意我們會不時地檢查中華人民共和國(“中國”)對個人信息保護相關政策並可能不時調整本隱私聲明,我們因此懇請您登錄我們的網站或通過移動應用或微信公眾號定期查閱本隱私聲明以確保您對我們最新版本的隱私聲明始終了解。在閱讀完本隱私聲明後,如您對本隱私聲明或與本隱私聲明相關的事宜有任何問題,請通過下文第9.1款的聯絡方法與我們聯系。

1.3      您使用或繼續使用我們的服務,即表示您同意我們按照本隱私聲明收集、使用、儲存和分享您的信息(包括個人信息)。

1.4      注意:我們特別關注保護未滿十八周歲的未成年人士的隱私。我們建議未成年人士鼓勵他們的父母或監護人閱讀本隱私聲明(尤其是有關個人信息的收集和使用),並建議未成年人士在提交個人信息之前尋求父母或監護人的同意和指導。

2         我們收集個人信息的範圍

2.1      我們會根據您所要求的或我們向您所提供的服務而收集不同類別的個人信息,包括您不時提供的個人信息以及我們不時收集、生成及編輯的有關您的個人信息(“個人信息”)。個人信息類別可能包括(但不限於):

(a)      您的個人概況(例如姓名、性別、出生日期、年齡、身份證或其他可識別個人身份的號碼);

(b)      您在參加我們組織的(無論是需要提前注冊還是在公眾場合可以隨時參與的)聚會、活動時被采集到的照片或錄像;

(c)      您的聯絡信息(例如電話號碼、住址、郵寄地址、微信賬號、電郵地址及傳真號碼,包括您在參加我們組織的(無論是需要提前注冊還是在公眾場合可以隨時參與的)聚會、活動時以交換名片的方式向我們披露的您的聯絡和商業信息);

(d)      您的商業信息(例如公司名稱、職銜、個人收入狀況及相關的聯絡資料);

(e)      您的信用卡或扣賬卡或其他簽賬卡或其他支付方式的資料(例如卡主姓名、卡號、賬單地址、保安編碼及到期日、其他電子支付帳戶(包括但不限於微信錢包、支付寶帳號、Apple Pay等)的信息);

(f)      您及您旅伴的旅行詳情、旅伴的個人概況(例如航班資料、住宿資料及關於旅游者的特殊需要或喜好的資料、健康狀況);

(g)      您的興趣、個人喜好、意見及消費習慣;

(h)      您就我們所進行或由他人代為進行的市場調查、比賽及推廣優惠所發表的意見及回應;

(i)      您使用我們的信息服務或任何服務時的有關信息(例如行為方面的信息、瀏覽器詳情、IP地址、購買記錄、地點資料等);

(j)      您使用我們的信息服務或任何服務時所儲存的信息(包括“日志信息”、“位置信息”和“其他信息”,定義詳見下文第2.2款);及/或

(k)      其他方使用我們的服務時所提供有關您的共享信息。

2.2      您使用我們的服務(包括信息服務)時我們還可能收集如下信息:

(a)      日志信息,指您使用我們的服務時,系統可能會通過cookies或其他方式自動采集的技術信息(“日志信息”),包括:

(i)      設備或軟件信息,例如您的移動設備、網頁瀏覽器或您用於接入我們的服務的其他程序所提供的配置信息、您的Internet Protocol (IP) 地址和Media Access Control (MAC) 地址和您的移動設備所用的版本和設備識別碼;

(ii)    您在使用我們服務時搜索和瀏覽的信息,例如您使用的網頁搜索詞語、訪問的社交媒體頁面URL地址,以及您在使用我們服務時瀏覽或要求提供的其他信息和內容詳情;

(iii)   有關您曾使用的移動應用(APP)和其他軟件的信息,以及您曾經使用該等移動應用和軟件的信息;

(iv)    您通過我們的服務進行通訊的信息,例如曾通訊的賬號,以及通訊時間、數據和時長;

(v)      您通過我們的服務分享的內容所包含的信息(元數據),例如拍攝或上傳的共享照片或錄像的日期、時間或地點等。

(b) 位置信息,指您開啟設備定位功能並使用我們基於位置提供的相關服務時,我們收集的有關您位置的信息(“位置信息”),包括:

(i)      您通過具有定位功能的移動設備使用我們的服務時,我們通過GPS或WiFi等方式收集的您的地理位置信息;

(ii)    您或其他用戶提供的包含您所處地理位置的實時信息,例如您提供的賬戶信息中包含的您所在地區信息,您或其他人上傳的顯示您當前或曾經所處地理位置的共享信息,例如您或其他人共享的照片包含的地理標記信息;

(iii)   您可以通過關閉定位功能隨時停止我們對您的地理位置信息的收集。

(c) 其他信息,指您開啟讀取通訊錄、使用攝像頭或啟用錄音等功能並使用我們的服務時,由我們向您提供服務而收集的有關您的通訊錄的文本、圖像、聲音等信息(“其他信息”)。

2.3    您的個人信息對於我們的服務而言是必需的。 您如未能就我們服務的要求而提供個人信息,我們將可能無法向您提供相關的服務或產品。 您如向我們提供個人信息,即表示您確認是在知情的情況下向我們提供有關個人信息。

3         我們如何使用您的信息

3.1      我們可能將在向您提供服務的過程之中所收集的個人信息用作下列一項或多項用途:

(a)      與集團公司共享您的個人信息,以便向您不時提供我們的服務;

(b)      為可能向您提供任何服務而進行的信息識別及核實;

(c)      為任何相關服務付款,包括向第三方核實信用卡數據;

(d)      在集團公司的任何網站上及/或通過其他電訊渠道提供服務;

(e)      向(或透過)我們或集團公司任何成員公司進行預約;

(f)      租賃、發展、出售、購買及/或管理集團公司的任何服務或其他有關服務;

(g)      為集團公司及/或其商戶(定義見下文第3.1(k)款)的相關服務及/或相關活動(定義見下文第3.1(k)款)進行促銷或宣傳,由集團公司或第三方(定義見下文第4.1款)向您以電郵、信函、電話、短信息、微信推送等方式免費向您提供有關集團公司及/或其商戶的相關服務、相關活動或物業組合活動的消息、任何最新優惠及推廣信息或促銷提供商所提供的任何促銷信息,包括但不限於在文化、娛樂及體育設施及活動、商業及住宅地產、酒店、餐廳、水療、消費品、食物及飲品、書籍文具、時裝配飾、兒童產品、手表、珠寶及其他奢侈品、護眼產品、個人護理產品、健康美容產品及服務、家居飾物及用品、花店、體育用品及產品、電子產品及電器、銀行及金融服務、慈善活動、汽車及停車場設施等方面的產品、設施、服務、會員計劃、獎勵計劃、活動、比賽、抽獎、宣傳、網志、通訊及/或項目的信息)(“商業信息”);

(h)      為慈善或非牟利目的宣傳及募集捐款或捐助(包括扶貧、促進教育或宗教的進步、推廣健康、挽救生命、救濟災難或疫情的受害者、救濟殘障人士、救助因年幼、年老、性別、種族、健康欠佳、經濟困難或其他不利條件而有需要幫助的人、保護動物、保護及改善環境或有利於社會的任何其他慈善目的);

(i)      透過電郵、信函、傳真、電話、微信推送或其他方式與您溝通,包括為回復您的查詢而與您聯絡;

(j)      為不時進行研究及/或分析,從而更好地了解有關您的購物、餐飲、開支及/或其他消費方面的需求、偏好、興趣、經驗及/或習慣;

(k)      為設計新的及/或改良現有的與集團公司的物業組合或其中的租戶(“商戶”)有關的服務、產品、設施、活動、比賽、抽獎及/或其他項目(合稱“相關活動”),及/或管理由集團公司(或者代表集團公司)或由商戶進行的任何相關活動;

(l)      管理客戶關系及集團公司與商戶之間的關系;

(m)      經營及管理任何會員計劃、忠誠計劃或獎勵計劃(包括與其他品牌的聯名合作);

(n)      在中國境內或境外,根據任何司法轄區的法律法規或法院命令及/或根據任何政府、監管或執法機構或行政部門的要求作出披露;

(o)      確立法律索償或抗辯,及/或獲取法律意見,及/或行使、維護及/或保護集團公司任何成員的權利或財產,包括為識別、聯絡可能對上述權利或財產造成干擾(不論是否故意)的人士,或其干擾行動可能對其他人及他們的財產造成傷害的人士,或對上述人士采取法律行動;及/或

(p)      與上述各項有關的任何其他附帶或相關用途,或者您可能不時同意的任何其他用途。

3.2      未經您事先同意,我們將不會知情地或蓄意地使用、分享或出售您的個人信息,以用作與上文所述無關的用途。

3.3      我們會不時向您以短信息形式發送本隱私聲明第3.1(g)款中提到的商業信息。如您不同意接收該信息,請回復並告知我們。

3.4      如您同意接收商業信息,但日後不希望收到商業信息,您可隨時透過下列適用的方法免費拒收或取消訂閱我們的商業信息:

(a)      根據促銷短信息中所載的指示“回復T”退訂;或

(b)      跟隨電子郵件中的指示或超鏈接選擇取消訂閱;或

(c)      根據移動應用中的指示選擇取消訂閱;或

(d)      在收到我們的促銷電話時告知我們您不再希望收到商業信息;或

(e)      根據第9.1款所述的聯絡方式告知我們您不再希望通過任何渠道收到商業信息。

3.5      我們可能在必需時(例如當我們由於系統維護而暫停某一項服務時)向您發出與服務有關的公告。您可能無法取消這些與服務有關、性質不屬於推廣的公告。

3.6      為了讓您有更好的體驗、改善我們的服務或您同意的其他用途,在符合相關法律法規的前提下,我們可能將通過我們的某一項服務所收集的個人信息,以彙集信息或者個性化的方式,用於我們的其他服務。例如,在您使用我們的一項服務時所收集的您的個人信息,可能在另一服務中用於向您提供特定內容或向您展示與您相關的、而非普遍推送的信息。如我們在相關服務之中提供了相應選項,您也可以主動要求我們將您在該服務所提供和儲存的個人信息用於我們的其他服務。

3.7      對於通過不同平台(例如我們的移動應用軟件、網站、短信息等)向您提供服務時,我們可能會不時向您提示某些特定的隱私聲明(“特定隱私聲明”)。該等特定隱私聲明將更具體地說明我們在該等服務中如何使用您的信息。

4         我們如何分享您的信息

4.1      為促進第3款中的所述的用途,且在不違反相關法律法規的前提下,我們可能會將您的個人信息移轉至及/或披露給中國境內或境外的集團公司及/或第三方(統稱“第三方”),與該等第三方分享或授權該等第三方查閱及/或使用。您的個人信息也可能會被移轉至中國境內或境外。第三方包括:

(a)      任何為集團公司業務(包括其直接促銷活動)提供行政、促銷及研究、分銷、數據處理、電話促銷、電訊、電腦、支付服務或其他服務,或支持集團公司業務運作的代理、承辦商或第三方服務供貨商;

(b)      其他業務關聯方,如積分計劃營運商,及在提供客戶服務或滿足客戶要求過程中所牽涉的其他公司;

(c)      信用參考機構、信用卡、扣賬卡及/或簽賬卡公司及/或銀行:

(d)      專業醫療人員、診所、醫院、保險公司及/或理賠師;

(e)      政府或執法機構或行政機關;

(f)      對任何集團公司負有保密責任的任何人士(包括會計師、法律顧問或其他顧問);

(g)      所有集團公司業務及/或資產或其任何部份的實際或擬議承讓人或承購人;

(h)      慈善或非牟利機構;及/或

(i)      任何商業信息的提供商(無論是集團公司內部的或外部的)及/或促銷或研究服務提供商。

4.2      我們向上述第三方分享您的個人信息,將僅限於以下一項或多項用途:

(a)      向您提供我們的服務;

(b)      實現本隱私聲明第3款所述目的;

(c)      履行我們在本隱私聲明中的義務和行使我們的權利;及/或

(d)      維護和改善我們的服務。

4.3      我們還可能為以下目的需要保留、保存或披露您的個人信息:

(a)      遵守適用的法律法規;

(b)      遵守法院命令或其他法律程序的規定;

(c)      遵守相關政府機關的要求;及/或

(d)      我們認為為遵守適用的法律法規、維護社會公共利益、或保護集團公司、我們的客戶、其他用戶或雇員的人身和財產安全或合法權益所合理必需的。

4.4      除上述第4.1款、第4.2款和第4.3款所述情形外,未經您明確同意,我們不會與任何其他第三方分享您的個人信息,但是我們以總體或匿名的方式與第三方共享數據或統計數據除外(該等信息不會直接或與其他信息一起使用而識別您的個人身份,例如我們可能會為促銷目的而與廣告商共享您的偏好及位置的總體數據)。

4.5      我們與任何上述第三方分享您的個人信息時,我們將努力確保該等第三方在使用您的個人信息時遵守本隱私聲明及我們要求其遵守的其他適當的保密和安全措施。但是,本隱私聲明第5.2款所述您通過使用第三方服務而直接向第三方提供的個人信息的情形除外。

4.6      隨著我們業務的持續發展,我們有可能進行合並、收購、資產轉讓或類似的交易,而您的個人信息有可能作為此類交易的一部分而被轉移。

5         第三方服務

5.1      為了向您更好地提供我們的服務,我們的服務可能包括或鏈接至第三方提供的社交媒體或其他服務(包括網站、移動應用等)。例如:

(a)      您可利用“分享”鍵將某些內容分享到我們的服務,或您可利用第三方連線服務登錄我們的服務。這些功能可能會收集您的信息(包括您的日志信息),並可能在您的電腦裝置COOKIES,從而正常運行上述功能;

(b)      我們通過廣告或我們服務的其他方式向您提供鏈接,使您可以接入第三方的服務或網站。

5.2      該等第三方網站一律與我們的網站沒有關聯,而且我們對該等第三方網站的內容、隱私政策或其是否符合法例規定均沒有控制權。因此, 您應充分理解提供該等鏈接並不構成集團公司的認可、同意或任何形式的聯系。我們也無法控制您提交予該等網站的個人信息。因此,當您離開我們的網站時,應時刻提高警覺。您使用該等第三方的社交媒體服務或其他服務(包括您通過使用第三方服務而向該等第三方直接提供的任何個人信息),須受第三方自己的服務條款及隱私政策(而不受本隱私聲明)約束,您需要仔細閱讀其條款。本隱私聲明僅適用於我們所收集的任何信息,並不適用於任何第三方在向您提供服務的過程中收集到的任何您的個人信息,而我們對任何第三方使用由您直接提供的個人信息不承擔任何責任。

6         有關用戶共享信息的提示

6.1      我們的多項服務可讓您不僅與您的社交網絡、也與使用該服務的所有用戶公開分享您的相關信息,例如,您在我們的服務中所上傳或發布的信息(包括您公開的個人信息、您建立的名單)、您對其他人上傳或發布的信息作出的回應,以及包括與這些信息有關的位置信息和日志信息。使用我們服務的其他用戶也有可能分享與您有關的信息(包括位置信息和日志信息)。特別是我們的社交媒體服務,是專為使您可以與世界各地的用戶共享信息而設計,從而使共享信息可實時、廣泛的傳遞。只要您不刪除共享信息,有關信息便一直留存在公眾領域;即使您刪除共享信息,有關信息仍可能由其他用戶或不受我們控制的非關聯第三方獨立地緩存、復制或儲存,或由其他用戶或該等第三方在公眾領域保存。因此,您應該認真考慮您通過我們的服務上傳、發布和交流的信息內容。

7         有關敏感個人信息的提示

7.1      某些個人信息因其特殊性可能被認為是敏感個人信息,例如您的種族、宗教、個人健康和醫療信息等。

7.2      請注意,您在我們的服務中所提供、上傳或發布的內容和信息(例如有關您社交活動的照片或信息),可能會泄露您的敏感個人信息。您需要謹慎地考慮,是否使用我們的服務披露您的敏感個人信息。

7.3      您同意您的敏感個人信息按本隱私聲明所述的目的和方式來處理。

8         我們如何保留、儲存和保護您的信息

8.1      我們僅在本隱私聲明所述目的所需期間、或法律法規要求或許可的時限內保留您的個人信息。 

8.2      為確保您的個人資料得以正確使用、維持所收集個人資料的准確性,並防止您的個人資料未經授權或出於意外而被讀取、處理、刪改,或作其他用途,我們已實施多項內部政策(包括實體措施、電子措施及管理措施)和各種安全技術和程序。例如,當我們在網上收集個人資料時,我們采用名為SSL的行內標准加密信息渠道,以保護個人資料。我們的網站還設有防火牆以保護個人資料,防止未經授權或意外的讀取。如果有任何信息泄露,於可行的情況下,我們將盡快告知您。但請您諒解,由於技術的限制以及風險防範的局限,即便我們已經盡量加強安全措施,也無法始終保證信息百分之百的安全。您需要了解,您接入我們的服務所用的系統和通訊網絡,有可能因我們可控範圍外的情況而發生問題。因此我們特此提示您,請您妥善保護密碼及信用卡資料,防止在未經授權的情況下被讀取。當使用公共電腦時,務請確保於使用後退出您的賬號。

9         您如何訪問和控制您的信息

9.1      您有權查閱或更正我們所持有有關您的個人信息,或在依據法律或出於合法商業目的導致我們無權保留您的個人信息時要求我們刪除。如要查閱、更正或要求我們刪除個人信息,或索取任何有關您的個人信息副本,或索取關於我們的個人信息政策及實務、或其所持有的個人信息種類,歡迎根據以下方式聯絡我們:

1.  公司名稱:    Swire Properties Hotel Management Limited

2.  聯絡人:      客戶支援主任

3.  地址:  香港太古城英皇道1111號 太古城中心一座2701-05室

4.  電郵地址:  info@swirehotels.com

9.2      我們將盡量采取適當的技術手段,保證您可以訪問、更新和更正您的注冊信息或使用我們的服務時提供的其他個人信息。在訪問、更新、更正和刪除您的個人信息時,我們可能會要求您進行身份驗證,以保障您的賬戶安全。

9.3      我們有權拒絕處理根據相關法律法規不合理的請求(例如侵犯他人隱私權的請求)。在相關法律法規允許的範圍內,我們有權就資料查閱或更正的要求而收取合理的成本費用。

10       使用COOKIES及日志信息 

10.1    您如果訪問我們的任何網站或使用我們的任何服務(包括信息服務),我們有可能使用COOKIES,以儲存並追蹤關於您的資料及您的喜好。COOKIES是我們網站傳送至您電腦或裝置硬盤的小型文字檔案。我們使用COOKIES,旨在為您提供更優質的服務,及/或於一個或多個時段或跨時段內,在多個頁面之中保存您的資料。大部分瀏覽器會自動接受COOKIES,但您亦可選擇自行修改瀏覽器選項,在日後攔截COOKIES。然而, 您若停用COOKIES或拒絕接受建立COOKIES的請求,我們有可能無法為您提供最佳的服務體驗,某些服務也可能無法正常使用。

10.2    COOKIES載有關於您的資料及喜好。舉例來說,假如您查詢租金及供應情況,網站可能會建立一個載有 您所輸入的資料的COOKIES。COOKIES亦可能僅載有您曾在網站內瀏覽頁面的記錄,以便網站在您再次瀏覽時為您選定個人化的頁面。

10.3    COOKIES只會儲存您提供的資料或您在瀏覽網站時作出的選擇。舉例來說,除非您選擇輸入電郵名稱,否則網站並無法識別您的電郵名稱。准許一個網站建立COOKIES並不代表准許該網站或任何其他網站讀取您電腦的其他部分,而只有建立有關COOKIES的網站才能夠讀取有關的COOKIES。

10.4    我們也可能會搜集您的IP地址、瀏覽器類別、域名及訪問時間等日志信息。此類信息會用作內部研究。由於此類信息與任何個人資料並無關聯,此類信息可能與您的個人信息分開處理。 在特殊情況下,IP 地址可用作協助阻嚇及/或防止在網站內的濫用或犯罪行為。

10.5    您如使用我們物業所提供的Wi-Fi網絡,我們將可能會搜集您的移動設備的MAC地址。我們可能利用您的MAC地址,藉以追蹤您的活動規律及喜好,以便為您改進服務質量。 您的MAC地址可能與我們取自第三方的其他資料並合,以便為您提供更優質的服務。如果您同意接收直接商業信息短信息,我們將可能會為您提供針對性的廣告、內容、特色功能、交易及優惠。所關乎的促銷商業信息見於搜集您個人資料時所附帶的個人資料收集聲明之中。

10.6    您如於社交媒體平台上與我們互動(例如對我們的Facebook頁面「贊好」或在我們的「動態時報」上貼文、或訂閱我們的微信公眾號),我們將可與您互動,並透過此等平台向您傳送訊息。我們將按照有關社交媒體平台的規則與您互動,但我們將不會為該平台的營運商如何收集並處理您的個人資料而負上責任。我們將不會為我們的社交媒體賬戶上的第三方貼文而負任何責任。

11       年齡限制

11.1    我們特別關注保護未滿十八(18)周歲的未成年人的隱私。我們鼓勵父母或監護人指導未成年人使用我們的服務。我們建議未成年人鼓勵他們的父母或監護人閱讀本隱私聲明,並建議未成年人在提交個人信息之前尋求父母或監護人的同意和指導。我們將根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的個人信息。

11.2    未經未成年人或其父母或其監護人的同意前,我們不會收集或使用未成年人的個人信息。

12       本隱私聲明的適用範圍

12.1    我們所有的信息服務均適用本隱私聲明政策。本隱私聲明第3.7款所述的特定隱私聲明也構成本隱私聲明的一部分。如任何特定隱私聲明與本隱私聲明有不一致之處,則就該特定信息平台,適用相應的特定隱私聲明。

12.2    請您注意,本隱私聲明不適用於以下情況:

(a)      通過我們的信息服務而接入的第三方服務(包括任何第三方網站)向您直接收集的信息;

(b)      通過在我們信息服務中進行廣告服務的其他公司和機構所收集的信息。

13       本隱私聲明的修改

13.1    我們可能隨時修改本隱私聲明的條款,該等修改構成本隱私聲明的一部分。 您可登錄我們的相關網站閱覽或取得不時修訂的本隱私聲明,以便時刻知悉我們收集及使用個人資料的方法。若您繼續使用我們的服務,即表示同意受經不時修訂的本隱私聲明的約束。

14       本隱私聲明的語言

14.1     本隱私聲明以中文書寫,並可能會被翻譯成其他語言。本隱私聲明的中文版與翻譯版本之間若有任何歧義,概以中文版本為准。