隐私政策

Swire Properties Hotel Management Limited 的个人信息收集及隐私声明 (“本隐私声明”)

1             引言

1.1             Swire Properties Hotel Management Limited(“我们”)及其附属公司、控股公司及该公司的直接或间接附属公司、合资公司、合营公司及关联公司(我们及上述公司统称为“集团公司”)非常重视您的隐私。您在使用我们的服务、产品、设施及/或其他事项或您不时需要的其他服务(统称为“服务”)(包括但不限于信息服务,如登录我们的网站、使用我们的移动应用、关注或使用我们的微信公众号、收取我们发送的电子邮件或短信息或向我们发送电子邮件或短信息、使用我们的电话客服等(“信息服务”))时,我们可能会收集和使用您的个人信息(“个人信息”定义见下文第2.1款)。我们致力保护我们所持有的您的个人信息的隐私。为确保您能够作出知情的决定及放心地向我们提供个人信息,我们希望通过本隐私声明向您说明在您使用我们的服务时,我们如何收集、使用、储存、处理和分享这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些个人信息的方式。如果您不提供相关个人信息,可能无法注册成为我们的用户、享受我们提供的某些服务,或者即便我们可以继续向您提供一些服务,也无法达到预期的服务效果。

1.2             本隐私声明与您所使用的我们的服务息息相关,我们也希望您能够仔细阅读,并在需要时,按照本隐私声明的指引,作出您认为适当的选择。请注意我们会不时地检查中华人民共和国(“中国”)对个人信息保护相关政策并可能不时调整本隐私声明,我们因此恳请您登录我们的网站或通过移动应用或微信公众号定期查阅本隐私声明以确保您对我们最新版本的隐私声明始终了解。在阅读完本隐私声明后,如您对本隐私声明或与本隐私声明相关的事宜有任何问题,请通过下文第9.1款的联络方法与我们联系。

1.3             您使用或继续使用我们的服务,即表示您同意我们按照本隐私声明收集、使用、储存和分享您的信息(包括个人信息)。

1.4             注意:我们特别关注保护未满十八周岁的未成年人的隐私。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本隐私声明(尤其是有关个人信息的收集和使用),并建议未成年人在提交个人信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。

2             我们收集个人信息的范围

2.1             我们会根据您所要求的或我们向您所提供的服务而收集不同类别的个人信息,包括您不时提供的个人信息以及我们不时收集、生成及编辑的有关您的个人信息(“个人信息”)。个人信息类别可能包括(但不限于):

(a)          您的个人概况(例如姓名、性别、出生日期、年龄、身份证或其他可识别个人身份的号码);

(b)          您在参加我们组织的(无论是需要提前注册还是在公众场合可以随时参与的)聚会、活动时被采集到的照片或录像;

(c)          您的联络信息(例如电话号码、住址、邮寄地址、微信账号、电邮地址及传真号码,包括您在参加我们组织的(无论是需要提前注册还是在公众场合可以随时参与的)聚会、活动时以 交换名片的方式向我们披露的您的联络和商业信息);

(d)          您的商业信息(例如公司名称、职衔、个人收入状况及相关的联络资料);

(e)          您的信用卡或扣账卡或其他签账卡或其他支付方式的资料(例如卡主姓名、卡号、账单地址、保安编码及到期日、其他电子支付帐户(包括但不限于微信钱包、支付宝帐号、Apple Pay 等)的信息);

(f)           您及您旅伴的旅行详情、旅伴的个人概况(例如航班资料、住宿资料及关于旅游者的特殊需要或喜好的资料、健康状况);

(g)          您的兴趣、个人喜好、意见及消费习惯;

(h)          您就我们所进行或由他人代为进行的市场调查、比赛及推广优惠所发表的意见及回应;

(i)           您使用我们的信息服务或任何服务时的有关信息(例如行为方面的信息、浏览器详情、IP地址、购买记录、地点资料等);

(j)           您使用我们的信息服务或任何服务时所储存的信息(包括“日志信息”、“位置信息”和“其他信息”,定义详见下文第2.2款);及/或

(k)          其他方使用我们的服务时所提供有关您的共享信息。

2.2 您使用我们的服务(包括信息服务)时我们还可能收集如下信息:

(a)          日志信息,指您使用我们的服务时,系统可能会通过cookies或其他方式自动采集的技术信息(“日志信息”),包括:

(i)           设备或软件信息,例如您的移动设备、网页浏览器或您用于接入我们的服务的其他程序所提供的配置信息、您的Internet Protocol (IP) 地址和Media Access Control (MAC) 地址和您的移 动设备所用的版本和设备识别码;

(ii)          您在使用我们服务时搜索和浏览的信息,例如您使用的网页搜索词语、访问的社交媒体页面URL地址,以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情;

(iii)         有关您曾使用的移动应用(APP)和其他软件的信息,以及您曾经使用该等移动应用和软件的信息;

(iv)        您通过我们的服务进行通讯的信息,例如曾通讯的账号,以及通讯时间、数据和时长;

(v)         您通过我们的服务分享的内容所包含的信息(元数据),例如拍摄或上传的共享照片或录像的日期、时间或地点等。

(b)          位置信息,指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时,我们收集的有关您位置的信息(“位置信息”),包括:

(i)           您通过具有定位功能的移动设备使用我们的服务时,我们通过GPS或WiFi等方式收集的您的地理位置信息;

(ii)          您或其他用户提供的包含您所处地理位置的实时信息,例如您提供的账户信息中包含的您所在地区信息,您或其他人上传的显示您当前或曾经所处地理位置的共享信息,例如您或其他 人共享的照片包含的地理标记信息;

(iii)         您可以通过关闭定位功能随时停止我们对您的地理位置信息的收集。

(c)          其他信息,指您开启读取通讯录、使用摄像头或启用录音等功能并使用我们的服务时,由我们向您提供服务而收集的有关您的通讯录的文本、图像、声音等信息(“其他信息”)。

2.3 您的个人信息对于我们的服务而言是必需的。 您如未能就我们服务的要求而提供个人信息,我们将可能无法向您提供相关的服务或产品。 您如向我们提供个人信息,即表示您确认是在知情的情况下向我们提供有关个人信息。

3 我们如何使用您的信息

3.1 我们可能将在向您提供服务的过程之中所收集的个人信息用作下列一项或多项用途:

(a)          与集团公司共享您的个人信息,以便向您不时提供我们的服务;

(b)          为可能向您提供任何服务而进行的信息识别及核实;

(c)          为任何相关服务付款,包括向第三方核实信用卡数据;

(d)          在集团公司的任何网站上及/或通过其他电讯渠道提供服务;

(e)          向(或透过)我们或集团公司任何成员公司进行预约;

(f)           租赁、发展、出售、购买及/或管理集团公司的任何服务或其他有关服务;

(g)          为集团公司及/或其商户(定义见下文第3.1(k)款)的相关服务及/或相关活动(定义见下文第3.1(k)款)进行促销或宣传,由集团公司或第三方(定义见下文第4.1款)向您以电邮、信 函、电话、短信息、微信推送等方式免费向您提供有关集团公司及/或其商户的相关服务、相关活动或物业组合活动的消息、任何最新优惠及推广信息或促销提供商所提供的任何促销 信息,包括但不限于在文化、娱乐及体育设施及活动、商业及住宅地产、酒店、餐厅、水疗、消费品、食物及饮品、书籍文具、时装配饰、儿童产品、手表、珠宝及其他奢侈品、护眼 产品、个人护理产品、健康美容产品及服务、家居饰物及用品、花店、体育用品及产品、电子产品及电器、银行及金融服务、慈善活动、汽车及停车场设施等方面的产品、设施、服 务、 会员计划、奖励计划、活动、比赛、抽奖、宣传、网志、通讯及/或项目的信息)(“商业信息”);

(h)          为慈善或非牟利目的宣传及募集捐款或捐助(包括扶贫、促进教育或宗教的进步、推广健康、挽救生命、救济灾难或疫情的受害者、救济残障人士、救助因年幼、年老、性别、种族、 健康欠佳、经济困难或其他不利条件而有需要帮助的人、保护动物、保护及改善环境或有利于社会的任何其他慈善目的);

(i)           透过电邮、信函、传真、电话、微信推送或其他方式与您沟通,包括为回复您的查询而与您联络;

(j)           为不时进行研究及/或分析,从而更好地了解有关您的购物、餐饮、开支及/或其他消费方面的需求、偏好、兴趣、经验及/或习惯;

(k)          为设计新的及/或改良现有的与集团公司的物业组合或其中的租户(“商户”)有关的服务、产品、设施、活动、比赛、抽奖及/或其他项目(合称“相关活动”),及/或管理由集团公司(或 者代表集团公司)或由商户进行的任何相关活动;

(l)           管理客户关系及集团公司与商户之间的关系;

(m)        经营及管理任何会员计划、忠诚计划或奖励计划(包括与其他品牌的联名合作);

(n)          在中国境内或境外,根据任何司法辖区的法律法规或法院命令及/或根据任何政府、监管或执法机构或行政部门的要求作出披露;

(o)          确立法律索偿或抗辩,及/或获取法律意见,及/或行使、维护及/或保护集团公司任何成员的权利或财产,包括为识别、联络可能对上述权利或财产造成干扰(不论是否故意)的人士,或 其干扰行动可能对其他人及他们的财产造成伤害的人士,或对上述人士采取法律行动;及/或

(p)          与上述各项有关的任何其他附带或相关用途,或者您可能不时同意的任何其他用途。

3.2 未经您事先同意,我们将不会知情地或蓄意地使用、分享或出售您的个人信息,以用作与上文所述无关的用途。

3.3 我们会不时向您以短信息形式发送本隐私声明第3.1(g)款中提到的商业信息。如您不同意接收该信息,请回复并告知我们。

3.4 如您同意接收商业信息,但日后不希望收到商业信息,您可随时透过下列适用的方法免费拒收或取消订阅我们的商业信息:

(a)          根据促销短信息中所载的指示“回复T”退订;或

(b)          跟随电子邮件中的指示或超链接选择取消订阅;或

(c)          根据移动应用中的指示选择取消订阅;或

(d)          在收到我们的促销电话时告知我们您不再希望收到商业信息;或

(e)          根据第9.1款所述的联络方式告知我们您不再希望通过任何渠道收到商业信息。

3.5 我们可能在必需时(例如当我们由于系统维护而暂停某一项服务时)向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。

3.6 为了让您有更好的体验、改善我们的服务或您同意的其他用途,在符合相关法律法规的前提下,我们可能将通过我们的某一项服务所收集的个人信息,以汇集信息或者个性化的方式,用于我们的其他服务。例如,在您使用我们的一项服务时所收集的您的个人信息,可能在另一服务中用于向您提供特定内容或向您展示与您相关的、而非普遍推送的信息。如我们在相关服务之中提供了相应选项,您也可以主动要求我们将您在该服务所提供和储存的个人信息用于我们的其他服务。

3.7 对于通过不同平台(例如我们的移动应用软件、网站、短信息等)向您提供服务时,我们可能会不时向您提示某些特定的隐私声明(“特定隐私声明”)。该等特定隐私声明将更具体地说明我们在该等服务中如何使用您的信息。

4 我们如何分享您的信息

4.1 为促进第3款中的所述的用途,且在不违反相关法律法规的前提下,我们可能会将您的个人信息移转至及/或披露给中国境内或境外的集团公司及/或第三方(统称“第三方”),与该等第三方分享或授权该等第三方查阅及/或使用。您的个人信息也可能会被移转至中国境内或境外。第三方包括:

(a)          任何为集团公司业务(包括其直接促销活动)提供行政、促销及研究、分销、数据处理、电话促销、电讯、电脑、支付服务或其他服务,或支持集团公司业务运作的代理、承办商或第 三方服务供货商;

(b)          其他业务关联方,如积分计划营运商,及在提供客户服务或满足客户要求过程中所牵涉的其他公司;

(c)          信用参考机构、信用卡、扣账卡及/或签账卡公司及/或银行:

(d)          专业医疗人员、诊所、医院、保险公司及/或理赔师;

(e)          政府或执法机构或行政机关;

(f)           对任何集团公司负有保密责任的任何人士(包括会计师、法律顾问或其他顾问);

(g)          所有集团公司业务及/或资产或其任何部份的实际或拟议承让人或承购人;

(h)          慈善或非牟利机构;及/或

(i)           任何商业信息的提供商(无论是集团公司内部的或外部的)及/或促销或研究服务提供商。

4.2 我们向上述第三方分享您的个人信息,将仅限于以下一项或多项用途:

(a)          向您提供我们的服务;

(b)          实现本隐私声明第3款所述目的;

(c)          履行我们在本隐私声明中的义务和行使我们的权利;及/或

(d)          维护和改善我们的服务。

4.3 我们还可能为以下目的需要保留、保存或披露您的个人信息:

(a)          遵守适用的法律法规;

(b)          遵守法院命令或其他法律程序的规定;

(c)          遵守相关政府机关的要求;及/或

(d)          我们认为为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益、或保护集团公司、我们的客户、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的。

4.4 除上述第4.1款、第4.2款和第4.3款所述情形外,未经您明确同意,我们不会与任何其他第三方分享您的个人信息,但是我们以总体或匿名的方式与第三方共享数据或统计数据除外(该等信息不会直接或与其他信息一起使用而识别您的个人身份,例如我们可能会为促销目的而与广告商共享您的偏好及位置的总体数据)。

4.5 我们与任何上述第三方分享您的个人信息时,我们将努力确保该等第三方在使用您的个人信息时遵守本隐私声明及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。但是,本隐私声明第5.2款所述您通过使用第三方服务而直接向第三方提供的个人信息的情形除外。

4.6 随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,而您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。

5 第三方服务

5.1 为了向您更好地提供我们的服务,我们的服务可能包括或链接至第三方提供的社交媒体或其他服务(包括网站、移动应用等)。例如:

(a)          您可利用“分享”键将某些内容分享到我们的服务,或您可利用第三方连线服务登录我们的服务。这些功能可能会收集您的信息(包括您的日志信息),并可能在您的电脑装置 COOKIES,从而正常运行上述功能;

(b)          我们通过广告或我们服务的其他方式向您提供链接,使您可以接入第三方的服务或网站。

5.2 该等第三方网站一律与我们的网站没有关联,而且我们对该等第三方网站的内容、隐私政策或其是否符合法例规定均没有控制权。因此, 您应充分理解提供该等链接并不构成集团公司的认可、同意或任何形式的联系。我们也无法控制您提交予该等网站的个人信息。因此,当您离开我们的网站时,应时刻提高警觉。您使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务(包括您通过使用第三方服务而向该等第三方直接提供的任何个人信息),须受第三方自己的服务条款及隐私政策(而不受本隐私声明)约束,您需要仔细阅读其条款。本隐私声明仅适用于我们所收集的任何信息,并不适用于任何第三方在向您提供服务的过程中收集到的任何您的个人信息,而我们对任何第三方使用由您直接提供的个人信息不承担任何责任。

6 有关用户共享信息的提示

6.1 我们的多项服务可让您不仅与您的社交网络、也与使用该服务的所有用户公开分享您的相关信息,例如,您在我们的服务中所上传或发布的信息(包括您公开的个人信息、您建立的名单)、您对其他人上传或发布的信息作出的回应,以及包括与这些信息有关的位置信息和日志信息。使用我们服务的其他用户也有可能分享与您有关的信息(包括位置信息和日志信息)。特别是我们的社交媒体服务,是专为使您可以与世界各地的用户共享信息而设计,从而使共享信息可实时、广泛的传递。只要您不删除共享信息,有关信息便一直留存在公众领域;即使您删除共享信息,有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的非关联第三方独立地缓存、复制或储存,或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。因此,您应该认真考虑您通过我们的服务上传、发布和交流的信息内容。

7 有关敏感个人信息的提示

7.1 某些个人信息因其特殊性可能被认为是敏感个人信息,例如您的种族、宗教、个人健康和医疗信息等。

7.2 请注意,您在我们的服务中所提供、上传或发布的内容和信息(例如有关您社交活动的照片或信息),可能会泄露您的敏感个人信息。您需要谨慎地考虑,是否使用我们的服务披露您的敏感个人信息。

7.3 您同意您的敏感个人信息按本隐私声明所述的目的和方式来处理    

8 我们如何保留、储存和保护您的信息

8.1 我们仅在本隐私声明所述目的所需期间、或法律法规要求或许可的时限内保留您的个人信息。 

8.2 为确保您的个人资料得以正确使用、维持所收集个人资料的准确性,并防止您的个人资料未经授权或出于意外而被读取、处理、删改,或作其他用途,我们已实施多项内部政策(包括实体措施、电子措施及管理措施)和各种安全技术和程序。例如,当我们在网上收集个人资料时,我们采用名为SSL的行内标准加密信息渠道,以保护个人资料。我们的网站还设有防火墙以保护个人资料,防止未经授权或意外的读取。如果有任何信息泄露,于可行的情况下,我们将尽快告知您。但请您谅解,由于技术的限制以及风险防范的局限,即便我们已经尽量加强安全措施,也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。因此我们特此提示您,请您妥善保护密码及信用卡资料,防止在未经授权的情况下被读取。当使用公共电脑时,务请确保于使用后退出您的账号。

9 您如何访问和控制您的信息

9.1 您有权查阅或更正我们所持有有关您的个人信息,或在依据法律或出于合法商业目的导致我们无权保留您的个人信息时要求我们删除。如要查阅、更正或要求我们删除个人信息,或索取任何有关您的个人信息副本,或索取关于我们的个人信息政策及实务、或其所持有的个人信息种类,欢迎根据以下方式联络我们:

公司名称:  Swire Properties Hotel Management Limited

联络人:      客戶支援主任

地址:         香港太古城英皇道1111号 太古城中心一座2701-05室

电邮地址:  info@swirehotels.com

9.2 我们将尽量采取适当的技术手段,保证您可以访问、更新和更正您的注册信息或使用我们的服务时提供的其他个人信息。在访问、更新、更正和删除您的个人信息时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障您的账户安全。

9.3 我们有权拒绝处理根据相关法律法规不合理的请求(例如侵犯他人隐私权的请求)。在相关法律法规允许的范围内,我们有权就资料查阅或更正的要求而收取合理的成本费用。

10 使用COOKIES及日志信息  

10.1 您如果访问我们的任何网站或使用我们的任何服务(包括信息服务),我们有可能使用COOKIES,以储存并追踪关于您的资料及您的喜好。COOKIES是我们网站传送至您电脑或装置硬盘的小型文字档案。我们使用COOKIES,旨在为您提供更优质的服务,及/或于一个或多个时段或跨时段内,在多个页面之中保存您的资料。大部分浏览器会自动接受COOKIES,但您亦可选择自行修改浏览器选项,在日后拦截COOKIES。然而, 您若停用COOKIES或拒绝接受建立COOKIES的请求,我们有可能无法为您提供最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。

10.2 COOKIES载有关于您的资料及喜好。举例来说,假如您查询租金及供应情况,网站可能会建立一个载有 您所输入的资料的COOKIES。COOKIES亦可能仅载有您曾在网站内浏览页面的记录,以便网站在您再次浏览时为您选定个人化的页面。

10.3 COOKIES只会储存您提供的资料或您在浏览网站时作出的选择。举例来说,除非您选择输入电邮名称,否则网站并无法识别您的电邮名称。准许一个网站建立COOKIES并不代表准许该网站或任何其他网站读取您电脑的其他部分,而只有建立有关COOKIES的网站才能够读取有关的COOKIES。

10.4 我们也可能会搜集您的IP地址、浏览器类别、域名及访问时间等日志信息。此类信息会用作内部研究。由于此类信息与任何个人资料并无关联,此类信息可能与您的个人信息分开处理。 在特殊情况下,IP 地址可用作协助阻吓及/或防止在网站内的滥用或犯罪行为。

10.5 您如使用我们物业所提供的Wi-Fi网络,我们将可能会搜集您的移动设备的MAC地址。我们可能利用您的MAC地址,藉以追踪您的活动规律及喜好,以便为您改进服务质量。 您的MAC地址可能与我们取自第三方的其他资料并合,以便为您提供更优质的服务。如果您同意接收直接商业信息短信息,我们将可能会为您提供针对性的广告、内容、特色功能、交易及优惠。所关乎的促销商业信息见于搜集您个人资料时所附带的个人资料收集声明之中。 

10.6 您如于社交媒体平台上与我们互动(例如对我们的Facebook页面「赞好」或在我们的「动态时报」上贴文、或订阅我们的微信公众号),我们将可与您互动,并透过此等平台向您传送讯息。我们将按照有关社交媒体平台的规则与您互动,但我们将不会为该平台的营运商如何收集并处理您的个人资料而负上责任。我们将不会为我们的社交媒体账户上的第三方贴文而负任何责任。

11 年龄限制

11.1 我们特别关注保护未满十八(18)周岁的未成年人的隐私。我们鼓励父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本隐私声明,并建议未成年人在提交个人信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

11.2 未经未成年人或其父母或其监护人的同意前,我们不会收集或使用未成年人的个人信息。

12 本隐私声明的适用范围

12.1 我们所有的信息服务均适用本隐私声明政策。本隐私声明第3.7款所述的特定隐私声明也构成本隐私声明的一部分。如任何特定隐私声明与本隐私声明有不一致之处,则就该特定信息平台,适用相应的特定隐私声明。

12.2 请您注意,本隐私声明不适用于以下情况:

(a)          通过我们的信息服务而接入的第三方服务(包括任何第三方网站)向您直接收集的信息;

(b)          通过在我们信息服务中进行广告服务的其他公司和机构所收集的信息。

13 本隐私声明的修改

13.1 我们可能随时修改本隐私声明的条款,该等修改构成本隐私声明的一部分。 您可登录我们的相关网站阅览或取得不时修订的本隐私声明,以便时刻知悉我们收集及使用个人资料的方法。若您继续使用我们的服务,即表示同意受经不时修订的本隐私声明的约束。

14 本隐私声明的语言

14.1 本隐私声明以中文书写,并可能会被翻译成其他语言。本隐私声明的中文版与翻译版本之间若有任何歧义,概以中文版本为准。